Ödeme ve Teslimat Bilgilendirmesi
1) Online Ödeme
Çeşitli kredi kartlarıyla online ödeme yapabilirsiniz. Online ödemeleriniz siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan çekilecektir. Sipariş iptali veya stok sorunları durumunda, ödemenizin kredi kartınıza iadesi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
2) Sipariş Bedeli İadesi
Herhangi bir nedenle siparişinizin iptali durumunda, Xander Şahıs Şirketi ( Dilber Halıcı) ödemenizi 3 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, doğru ve eksiksiz banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizi finans departmanımıza bildirmeniz gerekmektedir.
3) Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Tedarik süresi uzun olan ürünler için kargo teslim süresi ürün detaylarında belirtilmiş olup, genellikle 3 iş günüdür. Teslimatta olası gecikmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Ürünlerin zamanında teslim edilebilmesi için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat seçeneğine göre hazırlanıp işleme alınacaktır. Muğla merkezli şirketimizden ürünler MNG Kargo ile gönderilecektir. Sipariş onayından sonra ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
4) Ödeme Takibi
Sistemimizde herhangi bir sorun oluşması durumunda, ödeme sayfasında size bilgi verilecektir. Belirttiğiniz adreste teslimat yapılamaması durumunda, sipariş veren kişiyle iletişime geçilecektir.
Siparişinizin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile belirttiğiniz e-posta adresinin geçerliliği teyit edilmektedir. Teslimat süreci boyunca, kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında paketin zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe bir zarar varsa, kargo firmasıyla tutanak tutarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Hasarlı ürünler için: Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede [email protected] adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdikten sonra, paketinizle ilgili işlemleri başlatacak ve en kısa sürede yeniden teslimat sağlayacağız.
Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, incelemelerimizde bize yardımcı olacaktır.